Будьте внимательны и аккуратны!
В салоне говорят, что доставка в течение 10 дней.
И это так.
Только мелкими буквами в договоре написано, что доставка в течение 10 дней С МОМЕНТА ПРИХОДА ДИВАНА НА СКЛАД. И еще есть приписка, что могут еще на 10 дней перенести доставку. Итого, 20 календарных дней НЕИЗВЕСТНО ОТ КАКОЙ ДАТЫ.
Момент прихода дивана на склад НИКАК нигде не прописан и узнать его нельзя.
Так мне была назначена доставка через месяц после заказа дивана.
Потом эта доставка была перенесена со ссылкой на то, что диван не пришел и производство не успевает. Повлиять на производство нельзя.
С производством связаться нельзя.
Менеджера по работе с клиентами тоже нет.
Есть служба логистики.
Они уведомляют.
Всё. Занавес.
Про качество дивана ничего сказать не могу. Я свой диван еще не видела.
Будьте внимательны. Договор написан очень мелким шрифтом. ЧИТАЙТЕ!
Заказали диван, сроки перенесли на 15 дней от указанных в договоре, пришло смс уведомление о задержке и новой дате доставки. До магазина не дозвониться, разговаривают грубо, на пожилого человека наорали, при отказе от заказа из-за сроков доставки, которая еще сместилась от указанной в смс, решили удержать деньги как за индивидуальный заказ. Сроки доставки объясняют тем, что если доставка задерживается, то приходит смс с оповещением и от этого смс есть еще 10 дней на доставку, не нарушая условий договора. И так может продолжаться бесконечно- каждые 10 дней новое смс и договор не нарушен. Ужасная фирма и сервис. Поберегите свое время, нервы и деньги. Потеряли больше, чем решили съэкономить, когда повелись на акцию в магазине. Потратили 2 месяца на ожидание товара и не получили его. И впереди дальнейшие судебные разбирательства.
Купили в Цвет Диванов диван ( не дешевый для нас!) Гамбург-некст стоимостью около 50000 рублей в 2017 году. Спустя 3 года и 2 месяца эксплуатации стали расходиться подушки((( В результате между мной и мужем пропасть! Оказалось, что в гарантию 5 лет входит только каркас, как сказал мастер из Цвет Диванов наша проблема к каркасу отношения не имеет. Чтобы устранить проблему нужно заменить обе подушки!!!И это стоит очень не дешево((( В общем разочарованы очень. Купи диван за такие деньги и через 3 года плати снова!!! Никому не рекомендую данный магазин и модель дивана!
после выбора дивана в офисе сделали заказ, прошла неделя, за день за доставки звонят и сообщают, что не могут в этот день и предлагают другой, в который занят я. И тишина. Потом отключились. Звоню сам, на следующий день, там заявляют что отказ клиента. Врут по полной. Назначают другую дату, прошло полторы недели, в день заказа звонят и все по новой. Какие-то у них сложности бла бла … отгрузка загрузка …
Больше обращаться не буду. И всем советую обходить это контору стороной!
