УРАЛСИБ банк Операционный офис, город Смоленск - Смоленск, Большая Советская улица, 4А

Хамское отношение к клиентам со стороны администратора доп. офиса "Жуковский"

30.12.2016 г. погасил полностью кредит, попросил справку об погашении кредита. Сотрудник банка сообщила, что через 50 рабочих дней будет готова справка. Явился в банк 7.03.2017 г. за справкой, сообщили если хочу справку сегодня, то заплати 300 рублей или пиши заявление и через 20 дней позвоним. Но ни через 20, и не через 30 и даже 40 дней никто не позвонил. Позвонил сам 11.05.2017 г. через долгие пинания от одного к другому СПЕЦИАЛИСТУ, наконец-то сообщили, что справка готова. На вопрос, как давно справка готова, был ответ "не знаю"! Зато позвонить и отправить смс о платеже, который нужно совершить только! через неделю, это они знают. На просьбу о том, чтобы отложить платёж, т. к. остался без работы, ответили, что если не буду платить 2 месяца, то они подумают о "льготном погашении кредита", но штраф за просрочку начислять всё равно будут. При этом в отделении всегда очередь, работают одни хабалки, которые ходят каждые 10 минут курить или пить чай, а сотрудница в кассе работающая 30.12.2016 г. Янковская Т. А. вообще считает, что ничего страшного, если она недодаст 10 рублей сдачи! В общем, не банк, а так. Единственный нормальный сотрудник там, так это охранник.

Неудивительно, что банк не развивается, да и вообще находится в упадке. Ждала своей очереди в окно 30 минут, хотя была 1 в очереди. Итог, берут % за обмен валюты, не сразу понимают, что от них хотят (удивительно, ведь ты пришёл в банк, и взяла талончик на обмен валюты) + нахамили в окне. Более того, удивляет количество лиц не славянской внешности. Совет: никогда не связывайтесь с данным банком, работают хамские, озлобленные женщины.

Пишу отзыв с телефона, стоя в очереди в отделении банка Уралсиб на Зеленодольской. Стою уже час, сколько простою ещё, не знаю. Отделение не справляется с потоком клиентов. Очередь не движется. Хотите терять своё время, добро пожаловать.

Плохой банк. Взял ипотеку 931 тыс. переплата 3 миллиона. ТРИ! На 25 лет. Кому не скажи, все в недоумении. Банк тревожится о том, что у тебя платеж за две недели. А как в банк не позвонишь трубки по 40 минут не берут. ОТВРАТИТЕЛЬНО.

Сегодня была в отделении на ул. Восстания, 8а в СПб. Перед этим позвонила по телефону и узнала всю интересующую меня информацию по обмену валюты. В кассе выяснилось несколько иное, именно, что берется комиссия за обмен валюты. При этом, что курс и так немаленький. Информации об этом у кассы не было, никто ничего не знает. Естественно, никто ни в чем не виноват. В общем, настроение испорчено начисто, все сотрудники безымянные и т. д. Написала жалобу в книгу жалоб.

Хочу предупредить. Если Вы являетесь клиентом этого банка, то берите с собой деньги, если хотите взять справку, например "о задолженности/остатке". Приехали в «Уралсиб», чтобы взять эту справку (в ближайшее отделение), и выясняется, что такая справка платная - 300 р. за 4 рабочих дня и 500 р. за 4 часа. Свыше 28 рабочих дней бесплатно. Это конечно что-то, так как даже 4 часа сидеть и ждать справку за 500 р. никто не будет. Все равно это несколько приездов в банк. Дальше больше, уже и готовы были заплатить эти 500 р., но (!) сотрудник, узнав, что кредит оформлялся в другом отделении, сказал, что ехать вам придется именно туда, где оформлялся кредит. Вот так, если Вы вдруг окажитесь в другом городе, а Вам потребуется какая-то справка, ехать придется именно в то отделение, в котором вы обслуживались впервые. В 21 веке, веке IT где уже, даже на остановках есть Wi-Fi, Вас за ваши же деньги еще и отправляют в другое отделение. Уважаемые маркетологи и руководство банка, не позорьтесь. Если Вы решили брать деньги за справки, так сделайте хотя бы данную услугу действительно, стоящую этих денег.

С 20.10.16 не можем открыть расчетный счет, информации нет, связи то же, по телефону отвечают- сотрудник занята, на просьбы перезвонить и электронные письма не отвечают, последний раз информация была 04.11-чудом попала на нужного сотрудника- ответила "Проверку по безопасности прошли, ждите очереди". Сегодня связалась с управляющем- эффект тот же выслушал, обещал разобраться и перезвонить и тишина.

Делала полис Омс, но мне туда не положили наклейку со штрих кодом. Пришла я сегодня, 26.07.2016 г., в Уралсиб на новых Черемушках к Николаевой Евгении. Во-первых, она опоздала, в 10.00 у нее начинается рабочий день, в 10.05 кое как пришла и с недовольным видом пошла переодеваться! Я ей говорю, что не положили мне в конверт наклейку со штрих кодом, она начала говорить: "Проверьте, вы наверное уронили, я ложу всегда наклейки". Говорю, что нет, она мне говорит, что наклеек у них нет, нужно делать новый полис, ну давайте говорю сделаем новый полис. Она долго молчала, что-то там копалась, потом говорит, что вы сейчас от меня хотите грубым тоном. Я говорю, ну давайте сделаем новый полис, а она начала говорить, что даже если делать новый полис, у них нет наклеек. И как все это понимать?! То она сначала клала наклейку мне в конверт, а потом выяснятся, что якобы у них вообще наклеек нет! Не додумалась сразу пойти к вышестоящему руководству. Таких как она не стоит брать на работу, я уже намучилась с этой Евгенией, когда делала полис! Не советую оформлять полис в Уралсиб на Новых Черемушках!

Самый ужасный банк, в который я обратилась. Вежливость и чувство такта- отсутствуют. Персонал некомпетентен, Особенно менеджер по ипотечному кредитованию Юлия. Из- за того, что она долго продержала мои документы, то это ей не так, то это не так, у меня бронь слетела на квартиру. Я перебронировала, так еще и подорожала на 200 тыс руб, итог- отказ. Никогда не обращайтесь в отделение Кузьминки, себе дороже.

Отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники, ляпают постоянные ошибки. Вообще в отделении всегда всего один менеджер на всех клиентов и один кассир. Все операции занимают слишком много времени. Последний раз, чтобы снять деньги по доверенности, пришлось потратить 45 минут. Потому, что когда выдавали доверенность указали номера счетов, но не указали операции, которые можно по ним делать. Ужас!

c 23 мая 9ый раз пытаюсь перевести один и тот же перевод. Не рекомендую кому-либо связываться с этим банком. С 23 мая девятый раз пытаюсь через интернет-сайт перевести деньги с моего долларового счета в Уралсибе в отделении Чернышевское в г.Уфа на мой долларовый счет в Уралсибе в отделении Черемушки в г. Москва, где у меня есть дебитная карта. Обманули перед выездом за границу, что смогу перевести с Чернышевского счета на Черемушкинский через интернет, я подписал контракт на интернет обслуживание. Девятый раз раз отказывают в переводе, хотя был заключен контракт на интернет-обслуживание. Звоню в интернет поддержку, оформил претензию с номером жалобы - ничем не помогают, просто говорят, что перевод прошел. В Московский филиал в Черемушках третью неделю не дозвониться. Не принимают жалобы, никто не дает номер, на который можно позвонить менеджеру или кому-либо, кто может решить вопрос и перевести деньги. На претензию с номером жалобы ответили через три дня, что проблема имеет место быть и все. Мне не нужно их подтверждение без какого-либо решения проблемы. Мне нужны деньги. Уже практически побираюсь на улице. просрачиваю срок легального пребывания. Нет денег на самолет, чтобы вернуться.

Дозвониться до офиса Митино 23 невозможно. Никто не поднимает трубку. Пытаюсь дозвониться по телефону: 4957237777, включала громкую связь, уже в течении 25 минут слышу, что все консультанты заняты. Придется ехать в офис, чтобы задать вопрос.

Чтобы попасть в банк, приходится отпрашиваться с работы, по телефону нельзя проконсультироваться, дозвониться не реально и вообще процентные ставки бешеные. Переплата идет в 2 раза, не советую брать в этом банке кредиты.